Widerrufsrecht

Reklamation / Umtausch

Sie möchten ein Produkt zurückgeben?

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der Wenger Trading GmbH erworbenen Artikel innert 14 Tagen nach Zustellung der Produkte retourniert werden.

Rücksende Adresse:

Visual Emotion GmbH

1. Richtlinien

• Der Kunde ist nicht berechtigt, irgendwelche Gegenforderungen mit Forderungen der Wenger Trading GmbH zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückhaltungsrecht des Kunden an Sachen der Wenger Trading GmbH ist vollumfänglich weggebunden.
• Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch durch den Kunden braucht eine vorherige Zustimmung der Wenger Trading GmbH und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Grundsätzlich wird dies nur aus Kulanz ausgeübt.
• Wird eine Sendung wieder an uns retourniert, bei der die Post die Adresse nicht ausfindig machen konnte, wird trotzdem der ganze Betrag verrechnet. (Ausgenommen, der Fehler liegt bei der Wenger Trading GmbH).

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

1. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• Bei personalisierten Produkten ohne Fehler unsererseits
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt
• Bei Nahrungsmitteln
• Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:
  • Verbrauchsmaterialien
  • Hygieneartikel
  • Bücher, DVDs
  • Lebensmittel
  • Geschenkgutscheine
  • Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)

4. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden  Rückerstattungsregeln:

4.1 Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

• Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung uns sind nicht personalisiert
• Bekleidung und Schuhe: Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden

4.2 Individuelle Prüfung

• Artikel mit beschädigter Verpackung

5. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Wenger Trading GmbH übernommen: 

• Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
• Bei falschen Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Gerichtsstand und anwendbares Recht

• Gerichtsstand ist Sitz der Wenger Trading GmbH. Der Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht.